DEVOLUCIÓN​

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El retraso de su pedido no será motivo nunca de devolución del importe, de gastos de envío, así como una indemnización por ello.

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Los tiempos de entrega no son contractuales y pueden variar, por lo que le recomendamos realizar sus compras con antelación para no incurrir en gastos extras por el retraso de su envío.

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Recuerde mantener el palet para posibles devoluciones. El importe pagado, si desea realizar una devolución o cancela el pedido, será transmitido a una tarjeta regalo y poder así canjearla en un plazo de 12 meses.

 

Los gastos de devolución por la recogida del pallet, correrán a cargo del cliente. Importe del servicio 58 € que serán descontados de la tarjeta regalo.​​

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¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?

 

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Si te ha llegado a casa la compra, y no termina de convencerte, no te preocupes, tienes 14 días naturales para devolver todos los productos sin explicaciones. Excepto en estos casos:

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• Cualquier otro producto personalizado como lavabos de resina, encimeras de resina, orificios en tapas o encimeras.

• Productos instalados o con signos de haber sido utilizados o manipulados

• Productos sin caja o con la caja en malas condiciones.

• Productos a los que le falten piezas entregadas.

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Los gastos de devolución irán a cargo del comprador, 

 

MUY IMPORTANTE : INDICAR "PENDIENTE DE REVISAR" EN EL ALBARÁN DE ENTREGA.

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• Indica siempre la frase "Pendiente de revisar". De estar forma tienes 24 horas para reclamar cualquier rotura cuando abras los paquetes dentro de casa.

• Sin palet. En caso de que el transportista no te haya dejado el palet, indícalo también en el albarán, ya que no debería ser así.

• Falta un producto. Si crees que algún producto no está en tu pedido, indícalo también. De esta forma sabremos si algo ha fallado.

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RECOMENDACIONES

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Mejor pide ayuda para subir los productos a casa, o deja que lo hagan los albañiles o fontaneros, que están más acostumbrados a transportar este tipo de productos. Tienen la opción de entrega en casa, donde tendrá un suplemento, ya que lo realizarán dos personas.

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AVÍSANOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN

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En caso de que algo haya llegado roto o equivocado, recuerda que tienes 24 horas para que el seguro que incluyen todos nuestros envíos se haga responsable y por lo tanto podamos reclamarlo. Tras esas 24 horas no podremos atender peticiones por roturas debidas al transporte.